La dirección considera fundamental la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad. El compromiso en esta dirección está documentado en la POLÍTICA DE CALIDAD elaborada por la misma dirección.
La empresa siempre ha fijado su política de consolidar y mantener una alta calidad de sus productos, caracterizándose por producciones tendientes a la excelencia. Además, la estandarización de los procesos de producción permite contener errores incluso si las producciones son a gran escala.
Para lograr estos objetivos, la dirección, considerando el análisis del contexto de la empresa y de los stakeholders relevantes, considera fundamental lo siguiente:
- Incrementar la satisfacción del cliente prestando especial atención a la calidad de su trabajo a través de una comunicación continua con el cliente, a través de la formación del personal para mejorar sus habilidades y conciencia y la adopción de instalaciones de producción avanzadas.
- Mantener siempre el nivel de satisfacción de las partes interesadas, en particular de sus clientes y socios.
- Mantener una alta calidad de proveedores.
- Mantener la Certificación del Sistema de Calidad UNI EN ISO 9001: 2015 como factor estratégico de competitividad y calificación en el mercado, así como prueba exterior de la eficiencia y eficacia de las estructuras organizativas corporativas.
- Mejorar continuamente su sistema de gestión de la calidad, a través del seguimiento de procesos, definición periódica de objetivos, revisión de la dirección y acciones correctivas.
- Mejorando continuamente sus productos, bajo múltiples aspectos como: seguridad, eficiencia energética, reducción del impacto ambiental, conveniencia económica, innovación.
- Facilitar el proceso participativo y el reparto de responsabilidades, en particular de empleados y colaboradores y proveedores.
- Respetar los requisitos contractuales con los clientes a través de la claridad de la documentación comercial y la competencia del personal.
- Respetar los requisitos de directivas, normas, reglamentos y leyes aplicables.
Todo el personal de la empresa está involucrado en la política de calidad descrita anteriormente.
Por este motivo la dirección:
- Promueve un clima de colaboración constructiva entre los operadores
- Mejorar las habilidades específicas de los operadores y asumir la responsabilidad de las figuras clave de la empresa
- Adopta la rotación de tareas dentro de un mismo departamento de producción (y, cuando sea posible, incluso entre departamentos)
- Establece objetivos medibles
El Sistema de Gestión de la Calidad se sustenta en un enfoque de pensamiento basado en riesgos que permite a la organización determinar los factores que podrían generar desviaciones de los procesos respecto a la norma ISO 9001:2015 y establecer controles preventivos para minimizar los efectos negativos y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el mercado